兩個基本問題:

• 我們想要從這個產品得到什麼? (產品目標)
• 我們的使用想要從這個網站獲得什麼? (使用者需求)

產品目標

要能說服利害關係人，就要有明確的產品目標，例如，資管系更新系網站，當時設定的目標是「吸引新生」。

產品目標包含:

• 商業目標
  • 通常商業目標就是幫公司賺錢或省錢
    • 如何賺錢?
    • 如何省錢?
  • 品牌識別
    • 公司的品牌形象是? 如何透過網站傳達品牌形象?
  • 成效指標
    • 商業的目標都應該有具體的成效指標
• 練習:
  • 學期專題的想法
    • 大家提出自己的想法
    • 評估一下想法，選擇幾個覺得還不錯的想法
  • 評估的方式
    • 我們的學期專題的產品目標是?
    • 成效指標是?
    • 競品分析
      • 了解一下目前的解決方案

https://drive.google.com/file/d/1SfeIqU9yftMCMFIgQr0p7misjvFYVYzQ/view?usp=drive_web

使用者需求

• 使用者區隔
• 使用性與使用者研究
• 創造人物誌

https://drive.google.com/file/d/1WvbcVAzDok3OQkMR_Sa7rzeEUtHdljh6/view?usp=drive_web

• Empathy Map
  • Empathy Mapping Canvas on Figjam
• Jobs to be Done
• Customer Journey Map
  • Customer Journey Map on Figjam
• Value Proposition Canvas
  • Value Proposition Canvas on Figjam (先討論Jobs、Pains、Gains，未來會討論對應的Products/services，Pain killer，Gain creators)

https://drive.google.com/file/d/1-DHCACyXgsHpuMEctZBwkQshPl8ype1A/view?usp=drive_web