定義規格的原因

• 這樣你才知道在建設什麼
• 這樣你才知道不需要建設什麼

功能與內容

• 功能型產品注重功能規格
  • 服務藍圖
    • Service Blueprint Template (Figjam)
    • 根據Customer Journey Map盤點對應的功能
    • 不同角色會有不同的對應行為/流程
      • 顧客行動 (Customer Actions)
      • 前場接觸人員行動 (Frontstage Actions)
      • 後場接觸人員行動 (Backstage Actions)
      • 支援過程 (Support processes)
  • Value Proposition Canvas
    • 價值地圖 (Value map)
      • 產品與服務
      • 痛點解方 (Pain Relievers)
      • 獲益引擎 (Gain Creators)
• 資訊類產品注重內容需求
  • 內容需求盤點
    • 內容簡述
    • 內容型態
    • 目的
    • 規模
    • 來源
    • 更新頻率
    • 受眾
• 學期專案
  • 服務藍圖
  • Value Proposition Canvas
  • 內容需求盤點

https://drive.google.com/file/d/1elS7cwB9Ix8BNHEnjYXBPkhuOPCbhv0b/view?usp=drive_web